Palerme | Le projet « Comptoirs Consommateurs » est en cours

Le nouveau projet de Federconsumatori Sicilia, ACU, Aiace et UGC appelé Consumer Counters, financé par la Région sicilienne avec des fonds du ministère du Développement économique, a débuté le 7 mars dernier et a maintenant pris vie. L’initiative vise à activer un réseau de quatre succursales situées à Palerme, Niscemi (Caltanissetta), Pietraperzia (Enna) et Paternò (Catane), pour offrir une assistance qualifiée et gratuite aux consommateurs-utilisateurs. Les citoyens peuvent contacter pour obtenir des informations et une assistance sur toutes les questions relatives à l’exercice de leurs droits en vertu de la législation régionale, nationale et européenne pour la protection du consommateur-utilisateur. Toutes les agences garantiront aux consommateurs, pour une durée de 18 mois , une prestation hebdomadaire d’une durée minimale de 18 heures, répartie sur 3 jours . L’assistance sera proposée à la fois en face à face, aux guichets physiques, et à distance, via les canaux de communication en ligne désormais bien établis : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, vidéoconférence. En outre, des supports d’information et des questionnaires seront créés et distribués et des événements publics seront organisés, en face à face ou à distance, sur les droits des consommateurs. “Après la crise économique due à Covid – 19 – explique le président de Federconsumatori Al- fio La Rosa – maintenant la guerre éclate en Ukraine. En plus des conséquences dramatiques pour le peuple ukrainien, le conflit entraînera des difficultés économiques dans toute l’Europe. Pour cette raison, le projet des Comptoirs Consommateurs est encore plus important aujourd’hui : les citoyens auront besoin d’informations correctes et d’assistance pour naviguer dans une situation de plus en plus complexe”.

L’assistance que les 4 branches pourront apporter, notamment en soutien aux personnes en situation de précarité économique, concerne les litiges avec les compagnies d’électricité et de gaz, les opérateurs téléphoniques, les banques, les sociétés financières et les assurances. Mais aussi les relations avec la santé publique et privée, les voyages et transports, le surendettement, les garanties relatives à l’achat de biens et services, les relations avec l’Administration Publique. Ce sont les guichets des consommateurs: FEDERCONSUMATORI SICILIA Via Ercole Bernabei, 18 – 2447 Palerme , Téléphone : 091 7932520 – 30 793 2447 Email: info @ federconsumatorisicilia. ce, lundi de 8, 30 à 15, 19; Mardi et vendredi du 02, 50 au 15, 30. FEDERCONSUMATORI PIETRAPERZIA Via Sabatino, 18 – 94016 Pietraperzia (EN) , Téléphone 095 1901357 Email : Federconsumatori.en@gmail.com, lundi, mercredi, vendredi à partir de 9h, 00 au 02, 00 et des heures 14, 30 au 18, 30. AIACE CALTANISSETTA Via Bellini, 38 – 2022 Niscemi (CL ), Téléphone : 3805221832 Email : aiaceconsumatori.cl@gmail.com, lundi, mercredi, vendredi de 09.02 à 12. 00 et des heures 15 30 à 18. 30. UG CONS. PATERNO ‘Piazza Vittorio Veneto, 6 – 95047 Paternò (CT ), Téléphone : 095 95047 – Email: sportellodelconsumatore.paterno@ugcons.it, lundi, mercredi, vendredi de 09. 02 au 09. 00 et des heures 16 30 à 19. 19

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