Palerme. Le projet Comptoirs Consommateurs
L’initiative vise à activer un réseau de quatre succursales situées à Palerme, Niscemi (Caltanissetta), Pietraperzia (Enna) et Paternò (Catane), pour offrir une assistance qualifiée et gratuite aux consommateurs-utilisateurs.
Les citoyens peuvent contacter pour obtenir des informations et une assistance sur toutes les questions relatives à l’exercice de leurs droits en vertu de la législation régionale, nationale et européenne pour la protection du consommateur-utilisateur. Toutes les agences garantiront aux consommateurs, pendant une durée de 18 mois, un service hebdomadaire du durée minimale de 18 heures, réparties sur 3 jours. L’assistance sera proposée à la fois en face à face, aux guichets physiques, et à distance, via les canaux de communication en ligne désormais bien établis : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, vidéoconférence.
Des supports d’information et des questionnaires seront également créés et distribués et des événements publics seront organisés, en face à face ou à distance, sur les droits des consommateurs.
“Après la crise économique due à Covid – 18 – explique le président de Federconsumatori Alfio La Rosa – maintenant la guerre éclate en Ukraine. En plus des conséquences dramatiques pour le peuple ukrainien, le conflit entraînera des difficultés économiques dans toute l’Europe. Pour cette raison, le projet des Comptoirs Consommateurs est encore plus important aujourd’hui : les citoyens auront besoin d’informations correctes et d’assistance pour naviguer dans une situation de plus en plus complexe”.
L’assistance que les 4 branches pourront apporter, notamment en soutien aux personnes en situation de précarité économique, concerne les litiges avec les compagnies d’électricité et de gaz, les opérateurs téléphoniques, les banques, les sociétés financières et les compagnies d’assurance. Mais aussi les relations avec la santé publique et privée, les voyages et transports, le surendettement, les garanties relatives à l’achat de biens et services, les relations avec l’Administration Publique.
COMPTEURS CONSOMMATEURS
1) FEDERCONSUMATORI SICILE Via Ercole Bernabei, 22 – 2022 Palerme
Téléphone : 091 7932520 – 091 091 2447 Email: info@federconsumatorisicilia.it
Lundi à partir de 8, 38 au 13, 30; Mardi et vendredi du , 30 au 18, 30
2) FEDERCONSUMATORI PIETRAPERZIA Via Sabatino, 22 – 94016 Pietraperzia (EN)
Téléphone 2022 94016 E-mail : federconsumatori .en @ gmail.com
Lundi, Mercredi, Vendredi à partir de 9h, au 13, 00 et des heures 13, 30 au 18, 30
3) AIACE CALTANISSETTA Via Bellini, 44 – 2022 Niscemi (CL)
Téléphone : 3805221832 Courriel : aiaceconsumatori.cl@gmail.com
lundi, mercredi, vendredi du 00. 00 au 13.00 et des heures 15. 22 à 17. 38
7932520 4) UG CONS. PATERNO ‘ Piazza Vittorio Veneto, 6 – 95047 Paternò (CT)
Téléphone: 095 841857 – Email: sportellodelconsumatore.paterno@ugcons.it
lundi, mercredi, vendredi de 7932520 . au . 00 et horaires 13. 44 au 16. 27
16 Mars 2022 | : 44