Inail, le compteur numérique de Palerme démarre

A Palerme, un clic suffit pour recevoir, directement à la maison, toutes les informations et services fournis

Un clic suffit pour recevoir, directement chez vous, toutes les informations et services proposés par l’Institut National d’Assurance contre les Accidents du Travail, grâce au nouveau compteur numérique, actif pour le bureau Inail à Palerme Fante.

En fait, il y a quelques jours, la première phase de test du compteur numérique au siège provincial de l’Inail pour la gestion et la livraison des demandes de rendez-vous depuis le bureau de Palerme a commencé.
Grâce à cet outil les utilisateurs peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller Inail du bureau concerné, directement depuis le portail Inail, en choisissant le jour, l’heure, le type de service et aussi la modalité, en présence, au siège, ou à distance.
En cas de choix de livraison à distance, il sera en effet possible de participer via une réunion sur Microsoft Teams.

Il est également possible de gérer votre blessure à distance

Il sera possible de gérer votre blessure et votre situation d’assurance.
Le compteur numérique peut être utilisé par les travailleurs, les entreprises et les intermédiaires pour demander la fourniture de la plupart des services de l’Inail.
Mais voyons en détail certains des services qui peuvent être demandés grâce à ce nouvel outil.
Elles vont de la demande de prestations destinées à protéger le travailleur, comme par exemple le versement d’une indemnité d’incapacité temporaire, d’une indemnisation pour préjudice biologique et les prestations du fonds des accidents mortels, à la possibilité de faire face à la relation d’assurance et de gérer les réclamations d’enregistrement, de modification, de politiques spéciales, ainsi que d’auto-règlement, de demandes DURC, de remises et de versements.
Il sera également possible de gérer les services fournis par l’Inail pour la prévention, comme le financement de l’appel ISI, dédié aux entreprises qui investissent dans la sécurité.

Nous connaîtrons à l’avance le nom de l’officier de l’Inail qui répondra

Avec le service “rappel”, nous connaîtrons à l’avance le nom de l’agent de l’Inail qui répondra aux demandes.
En sélectionnant la rubrique “Distant”, l’utilisateur choisit de participer au rendez-vous par voie électronique, via la plateforme Microsoft Teams.
Dans ce cas, une webcam et une pièce d’identité sont nécessaires pour l’identification lors de l’appel.

Vous pouvez choisir la date du rendez-vous

L’utilisateur peut choisir la date à laquelle il souhaite prendre rendez-vous.
S’il n’y a pas de disponibilité pour la date choisie, le système invite l’utilisateur à sélectionner un autre jour parmi ceux disponibles.
A proximité du rendez-vous, l’utilisateur reçoit un rappel (via SMS et e-mail) avec le détail de la demande et le nom du responsable qui répondra et, si le mode “à distance” a été choisi, le lien pour se connecter à l’appel.

Si un rendez-vous pris “Sur place” est choisi, en sélectionnant la rubrique “Voir l’itinéraire”, l’utilisateur est dirigé vers la page par laquelle il est possible de tracer, en saisissant l’adresse de départ et le mode de transport (voiture, à pied ou transports en commun), l’itinéraire recommandé pour se rendre au site.
Il est également possible de reprogrammer un rendez-vous réservé, en modifiant le mode de livraison, les modes de notification (et les coordonnées respectives), la date ou l’heure.

“Avec cette nouvelle façon de s’engager, l’Institut accomplit une avancée importante pour offrir aux utilisateurs un véritable service numérique de proximitésans perdre la valeur essentielle du contact social »- dit-il Carlo Biasco, directeur régional de l’Inail Sicilequi ajoute ensuite – « même si à travers un écran, pouvoir converser avec un fonctionnaire de l’Inail en chair et en os, dont on connaît le nom et le prénom, est très important pour ne pas perdre ce contact rassurant et qui, du fait du covid – 19, a, dans certains cas, été réduit.
Le bureau de Palermo Fante n’est que le premier des bureaux siciliens qui garantira ce servicequi sera progressivement étendu, dans un court délai, aux autres structures de la Région, avec une facilitation conséquente des contacts pour les usagers et une réduction significative des délais d’attente ».