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Siempre ha sido una forma incorrecta, explotada por operadores de call center sin escrúpulos, para engañar a los clientes para que cambien de proveedor de telefonía.
Pues bien, ahora parece que el método engañoso también se está utilizando para inducir a los clientes a cambiar de proveedor de luz y gas.
La estafa comienza con una primera llamada en la que, haciéndose pasar por operador de la comercializadora de luz o gas, o ambas, del cliente, pretende llamarlo para informarle que su contrato ha quedado KO y que debe elegir una nueva compañía, si no quiere quedarse a oscuras y/o sin gas.
En este sentido, anuncia la convocatoria de una asociación de protección de los ciudadanos para que le ayude en su elección.
Lillo Vizzini, presidente de Federconsumatori Palermo explica “Un viejo y nunca abandonado truco, muy utilizado en telefonía, para generar aprensión y preocupación en el cliente; la novedad es que ahora se empieza a utilizar para contratar nuevos clientes en el mercado libre de energía.
De hecho, pronto llega una llamada de la presunta asociación de protección para sugerir una propuesta, de una fuente certificada, de otra compañía de electricidad y gas.
Se induce al cliente a cambiar de proveedor y a registrar el nuevo contrato”.
“Periódicamente hemos recibido informes de estafas similares en la industria de la telefonía.
Estas, en cambio, son las primeras para el sector energético”, continúa Vizzini.
“Lo más preocupante es que estas llamadas telefónicas llegan a clientes que hace mucho tiempo que no cambian de compañía.
Un detalle que nos hace sospechar del chivatazo de operadores infieles”.
los consejos
Federconsumatori recomienda adoptar algunas precauciones válidas:
- Evite contestar llamadas de forma anónima; tome nota del número de la persona que llama para poder devolverle la llamada al final de la llamada.
El número de origen de la llamada debe ser llamable.
Si se recuerda, por numeración incorrecta, es una buena razón para tener cuidado.
Luego haz una búsqueda del número en la red con un motor de búsqueda.
Es probable que resulte ser un número conocido para estafas similares.
- Antes de aceptar cualquier otra propuesta contractual, llame a su proveedor de electricidad o gas y verifique la cancelación del contrato;
- Recuerda siempre que ninguna asociación para la protección de los ciudadanos denuncia y/o contrata a una empresa de energía.
Es, con certeza, una estafa bien pensada;
- Recuerda que, aunque hayas realizado una grabación de voz del contrato, tienes 14 días para ejercer el derecho a reconsiderar y desistir del contrato.
Para cualquier información y/o informe, llame al mostrador de Federconsumatori: marque 0916173434, o envíe un correo electrónico a: federconsumatori_pa@libero.it.