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Une autre tuile sur le monde des centres d’appels de Palerme, un autre litige qui s’ajoute à la longue liste des emplois menacés en Sicile.
Quarante-sept opérateurs du centre d’appels Abramo Customer Care à Palerme seront au chômage à partir du 1er avril.
Abramo, en redressement judiciaire par les commissaires de la Mise car menacé de faillite, a perdu la commande de la multinationale Yoox, spécialisée dans le e-commerce de luxe.
Un nouvel appel d’offres international lancé par Yoox a vu la victoire de la société suédoise Transcom, qui n’a pas de bureaux à Palerme et qui a fait part aux syndicats de son intention de transférer les travaux vers ses centres d’appels d’Europe de l’Est.
“L’appel d’offres n’incluait pas la clause de protection de l’emploi – explique le secrétaire général d’Uilcom Sicile, Giuseppe Tumminia – et donc dans moins de dix jours ces 47 travailleurs, dont certains multilingues, seront au chômage”.
Lors d’une réunion entre Transcom, qui possède quelques bureaux en Italie, et les syndicats, Yoox absent, l’entreprise suédoise a expliqué que « la commande Yoox et ? été attribué dans le cadre d’un appel d’offres international pour des activités ? d’assistance téléphonique aux clients, sans aucune restriction en référence aux périmètres professionnels opérant sur la commande, ni ? sur le pays où exercer l’activité ?.
Non plus? nous n’avons pas non plus reçu d’avis d’ouverture de la procédure de changement de contrat du fournisseur sortant ».
Les secrétariats nationaux de Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil ont plutôt rappelé que les accords commerciaux, même de nature internationale, ne peuvent ignorer les dispositions d’une loi étatique.
“Loi 11 de 2016 et? claire et incontournable, et fixe l’application de la clause sociale pour les travailleurs intervenant sur le service, en cas de succession de changements de contrat avec le même client.
Une norme de dignité ? gagné au cours d’années de luttes syndicales, et lequel a connu une continuité au cours des trois dernières années ? emploi pour environ 15 000 travailleurs dans le secteur des centres de contact externalisés.
Multinationalité ? entreprise du client ne justifie pas la violation d’une loi italienne, et compte tenu que les activités? seront-ils délocalisés à l’étranger, au détriment du drame professionnel on pourrait aussi se moquer d’avoir de nouveaux embauchés dans d’autres parties du monde pour gérer l’entreprise ? du service client Yoox, désormais géré à Palerme “.
Les secrétariats nationaux et territoriaux de Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil, ont proclamé une grève illimitée dans le centre d’appels d’Abramo jusqu’au 31 mars et se sont tournés vers le président de la région, Nello Musumeci et le yesndaco de Palerme, Leoluca Orlando pour demander une Rencontre.
“La situation est très grave – souligne Tumminia – car pour le moment seul le contrat Tim reste au centre d’appels Abramo, qui a été prolongé jusqu’en juin précisément à cause de la situation dans laquelle se trouve Abramo, qui attend la décision de la faillite cour.
À risque, donc, 110 autres emplois des opérateurs qui s’occupent de Tim et l’existence même du centre d’appels.
Nous demandons qu’au lieu de transférer le travail vers d’autres États, Transcom accepte d’employer les travailleurs actuels dans le travail intelligent, une solution qui est déjà actuellement utilisée au centre d’appels d’Abramo pour les mesures liées à la pandémie.
Si le télétravail est bon quand il est pratique pour les entreprises, il doit aussi être bon quand il sert à protéger les travailleurs”.