Lufthansa indemnisera les passagers dont le vol Catane-Amsterdam a été annulé
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La compagnie aérienne Lufthansa indemnisera six passagers, certains de Palerme et d’autres de Catane, qui avaient prévu un voyage à Amsterdam et qui n’ont appris l’annulation du vol retour que lorsqu’ils se sont présentés au comptoir d’enregistrement.
Les passagers avaient acheté des billets qui, de Catane, avec une escale à Francfort, les conduiraient aux Pays-Bas.
Le départ de la capitale de l’Etna a été reporté et une fois arrivés à Francfort les voyageurs n’ont pas trouvé la correspondance et ont dû attendre le prochain vol.
Enfin, pour le voyage de retour, leur réservation a été annulée et ils ont dû acheter de nouveaux billets pour rentrer chez eux.
Défendus par l’avocat Fabio Toto, les passagers ont dans un premier temps demandé à la compagnie d’être indemnisée pour la gêne occasionnée.
Lufthansa n’a jamais répondu et ils se sont donc tournés vers le juge de paix.
«La compagnie aérienne à ce stade – explique l’avocat Toto – a demandé une transaction.
La somme de 3.300 euros aurait été versée aux passagers en renonçant au procès.
Un bon résultat, car les demandes des consommateurs ne peuvent être ignorées, les obligeant à intenter une action en justice pour faire valoir leurs droits ».
cr cp REPRODUCTION RÉSERVÉE
Actualité actualisée de la Sicile 2022-08-05 15:09:00