Covisian öffnet sich Lösungen für Arbeiter in Palermo: „Unrealistische Wettbewerbsparameter von Ita“

Bei der heutigen Anhörung im Senat Covisian hat sich verpflichtet, Lösungen zum Schutz der Arbeitnehmer von Palermo und Rende zu finden bis 30.
April im ITA Call Center tätig.
Unterstrichen wird dies durch eine Mitteilung des Unternehmens, in der es heißt, dass sich Covisian in diesem Geiste am Arbeitstisch des Arbeitsministeriums beteiligen wird, vorausgesetzt, dass anders als bisher eine ebenso konstruktive Haltung von ITA und by gezeigt wird Almaviva, die zuvor im Alitalia-Callcenter beschäftigte Mitarbeiter betreut.

Während der Anhörung, an der auch Vertreter von ITA und Almaviva teilnahmen, “es zeigte sich deutlich, dass eine der der ITA-Ausschreibung zugrunde liegenden Grundvoraussetzungen für die Übergangsbeauftragung an Covisian unrealistisch war und an Treu und Glauben grenzte“.
Diese Zuordnung, erklärt Covisian, sehe nämlich unter anderem eine „on call“-Gebühr vor, die sich an der vom ITA geschätzten durchschnittlichen Dauer des Telefongesprächs von 4,5 Minuten orientiere und sich als weitgehend unzureichend erwiesen habe.
Sowohl Almaviva (die das Alitalia-Callcenter leitete) als auch ITA (die intern hochwertige Kunden verwaltet) haben heute öffentlich erklärt, dass diese Dauer etwa 6 Minuten beträgt.
Wenn man bedenkt, dass einer der Spitzenvertreter von ITA zuvor kaufmännischer Leiter von Alitalia war, konnte ITA nicht umhin zu wissen, wie unrealistisch dieser Parameter war und wie er in der Lage war, die starken kommerziellen Spannungen zu erzeugen, die dann prompt explodierten.

Covisian, durch die Stimme seines Executive President Gabriele Moretti Er definierte die Haltung, mit der ITA die daraus resultierende Konfrontation bewältigte, als „industrielles Mobbing“, bis hin zur Forderung von Vertragsbedingungen, wie etwa die Bereitstellung einer unzureichenden Vergütung, um die Arbeitnehmer gemäß den ministeriellen Mindesttabellen für die Art der angeforderten Dienstleistungen zu entlohnen.

Hinzu kommt die Forderung von ITA nach einem mehrjährigen Vertrag, in dem sie sich vorbehielt, ähnliche Leistungen von anderen Anbietern zu verlangen, obwohl sich Covisian im Sinne von ITA zur Anwendung der Sozialklausel verpflichtet hatte.

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